近日，第三届"教育数字人大赛——我和数字人的故事"郑州站展演活动圆满落幕。广西遥知与广西机电职业技术学院联合开发的"多模态AI客服智能体的实践教学平台"在"职业教育组"赛道中脱颖而出，荣获一等奖。这一荣誉不仅彰显了双方在教育数字化领域的卓越实力，更标志着校企深度融合、共同孵化高质量虚拟仿真课程的模式取得了突破性成果。

本届大赛聚焦教育数字化创新应用，汇聚全国众多院校与科技企业的优秀成果。广西遥知与广西机电职业技术学院紧密协作，将产业级多模态AI客服技术转化为教学场景，打造了集智能对话、情感识别、业务处理于一体的实践教学平台。

技术赋能：遥知自主平台构建沉浸式实训生态

本次获奖项目依托遥知科技核心的数字交互实训平台，展现了强大的技术优势：

👉高保真虚拟场景还原：利用先进的图形渲染与物理引擎技术，1:1还原真实电商客服工作场景，让学生在校期间即可体验“准员工”级别的实战环境。

👉多模态AI深度交互：突破传统文本交互局限，引入语音识别、情感计算等多模态AI技术，智能体能够根据学生的语气、表情及话术进行实时反馈与动态调整，极大提升了实训的真实感与挑战性。

👉数据驱动精准评估：平台全程记录学生操作轨迹与交互数据，通过生成多维度的能力画像，为教师提供精准的教学诊断依据，实现因材施教。

服务护航：全流程课程孵化助力教学改革

除了硬核的技术支撑，遥知科技提供的全周期课程孵化服务也是本项目成功的关键：

👉共创式内容开发：遥知团队深入学校教学一线，与骨干教师共同梳理岗位技能图谱，将企业真实案例转化为教学模块，确保课程内容与行业标准无缝对接。

👉伴随式师资培训：提供从平台操作到课程设计的全方位师资培训，帮助教师快速掌握数字化工具，提升信息化教学能力。

👉持续迭代优化：建立长效反馈机制，根据教学实际效果与技术发展趋势，持续更新案例库与算法模型，确保课程内容的先进性与实用性。

此次获奖，是广西遥知科技践行“技术服务教育”理念的生动体现。未来，我们将继续深化与院校的合作，以技术为基石，以服务为载体，通过“技术+服务”双轮驱动，加速虚拟仿真优质课程的孵化与推广，为培养高素质技术技能人才贡献“遥知力量”。